Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo NutriAI Paciente, desenvolvido por Nutri.AI Tecnologia Ltda., e o que acontece com os seus dados.
1. Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida é diretamente no app:
- Abra o app NutriAI Paciente e faça login.
- Vá em Perfil e toque em Excluir Conta.
- Confirme com a sua senha e conclua a solicitação.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.
2. Excluir por e-mail (sem o app)
Se você não tem mais o aplicativo instalado ou não consegue acessar sua conta, solicite a exclusão por e-mail:
E-mail: privacidade@appnutriai.com.br
Assunto: Exclusão de conta — NutriAI Paciente
Inclua: o e-mail ou o telefone cadastrados na conta, para que possamos localizá-la e confirmar sua identidade.
Atenderemos a solicitação dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável (LGPD).
3. Excluir apenas alguns dados (sem apagar a conta)
Você não precisa excluir a conta para remover dados específicos. Dentro do app, é possível excluir, a qualquer momento:
- Publicações e comentários no feed social;
- Fotos e registros de evolução corporal;
- Comparativos de evolução;
- Foto de perfil (avatar);
- Plano alimentar e itens da lista de compras.
A opção de exclusão fica na própria tela em que o item aparece. Você também pode solicitar a exclusão de dados específicos por e-mail em privacidade@appnutriai.com.br, indicando quais dados deseja remover.
4. Quais dados são excluídos
Ao excluir a conta, seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, incluindo:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e foto de perfil;
- Dados de saúde: peso, medidas, plano alimentar, evoluções e objetivos;
- Fotos de evolução corporal e publicações no feed social;
- Mensagens trocadas com o assistente de IA;
- Dados de gamificação (pontos, conquistas, histórico).
5. Quais dados podem ser mantidos
- Dados que precisamos reter para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, pelo prazo exigido pela legislação;
- Dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar você, podem ser mantidos para fins estatísticos.
Cópias de segurança (backups) que contenham seus dados são eliminadas automaticamente em até 90 dias após a exclusão.